Afdrukservice
Veelgestelde vragen
Een vraag over je foto’s, het bestellen of het ophalen? Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Hoe bestel ik mijn foto’s?
Klik op ‘Foto’s uploaden’ en selecteer de foto’s op je telefoon of computer. Kies het gewenste product, formaat, de afwerking en het aantal. Controleer je foto’s en rond je bestelling af via de winkelmand.
Kan ik bestellen vanaf mijn telefoon?
Ja, je kunt foto’s uploaden en bestellen vanaf je telefoon, tablet of computer. Gebruik bij voorkeur de originele foto’s uit je fotobibliotheek.
Hoe weet ik of mijn foto’s volledig zijn geüpload?
Wacht tot het uploaden helemaal is afgerond voordat je verdergaat. Laat de pagina tijdens het uploaden open en zorg voor een stabiele internetverbinding. Je kunt pas afrekenen zodra alle foto’s volledig zijn geüpload.
Welke foto kan ik het beste gebruiken?
Gebruik bij voorkeur het originele fotobestand, op de hoogste beschikbare kwaliteit. Foto’s die via WhatsApp of sociale media zijn opgeslagen, kunnen verkleind of gecomprimeerd zijn. Een schermafbeelding bevat meestal minder detail dan de originele foto.
Wat betekent de waarschuwing over de fotokwaliteit?
De waarschuwing geeft aan dat je foto mogelijk te weinig pixels bevat voor het gekozen afdrukformaat. De afdruk kan daardoor minder scherp worden. Kies een kleiner formaat of upload een bestand met een hogere resolutie. Twijfel je? Vraag ons om advies voordat je bestelt.
Wordt een onscherpe foto scherp afgedrukt?
Een scherpe afdruk begint met een scherpe foto. Een bewogen of onscherpe foto wordt door het afdrukken niet vanzelf scherp. Controleer daarom belangrijke details, zoals gezichten, voordat je bestelt.
Waarom wordt een deel van mijn foto afgesneden?
De verhouding van je foto kan afwijken van het gekozen papierformaat. Om het afdrukvlak te vullen, kan een deel van de foto buiten de uitsnede vallen. Controleer het voorbeeld en verplaats de uitsnede waar nodig.
Hoe voorkom ik dat gezichten of andere details wegvallen?
Controleer de uitsnede van iedere foto. Let vooral op gezichten, handen, tekst en andere belangrijke details dicht bij de rand. Laat daar bij voorkeur wat extra ruimte omheen.
Kan ik mijn hele foto laten afdrukken?
Bekijk de beschikbare uitsnedeopties bij het gekozen product. Een vullende uitsnede en een weergave van de volledige foto kunnen een ander resultaat geven. Controleer altijd het voorbeeld; de mogelijkheden verschillen per product.
Kan ik verschillende formaten in één bestelling combineren?
Je kunt verschillende producten en formaten aan je winkelmand toevoegen. Controleer per onderdeel het gekozen formaat, de afwerking en het aantal voordat je afrekent.
Wat is het verschil tussen glans en mat?
Glanzend fotopapier heeft een glanzend oppervlak en geeft foto’s een levendige uitstraling. Mat fotopapier weerspiegelt minder licht en heeft een rustigere uitstraling. De beschikbare afwerkingen zie je bij het product.
Waarom ziet mijn afdruk er anders uit dan mijn scherm?
Een scherm geeft zelf licht; een fotoafdruk weerkaatst het licht in de ruimte. Ook de helderheid en kleurinstellingen van je scherm beïnvloeden hoe je een foto ziet. Een zeer helder ingesteld scherm kan bijvoorbeeld een lichtere indruk geven dan de uiteindelijke afdruk.
Waar vind ik de actuele prijzen?
Op de pagina ‘Prijzen’ vind je de beschikbare formaten, afwerkingen en prijzen. Tijdens het bestellen zie je de prijs van je gekozen product. Eventuele order- en verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.
Hoe werkt de staffelkorting?
Bij bepaalde formaten wordt de prijs per afdruk lager wanneer je meer bestelt. De staffel geldt voor het totale aantal afdrukken van hetzelfde formaat en dezelfde afwerking. Het mogen dus verschillende foto’s zijn. De beschikbare staffels staan in de prijslijst.
Kan ik een foto met tekst bestellen?
Bij producten met een teksteditor kun je tekst aan je foto toevoegen. Controleer de spelling, de plaatsing en de leesbaarheid. Houd belangrijke tekst voldoende uit de buurt van de randen en zorg dat deze binnen het afdrukvlak staat.
Hoe werken de schoolfotopakketten?
Onze schoolfotopakketten zijn bedoeld voor schoolfotografen die complete fotovellen van hun eigen portretten willen maken. Kies een pakketindeling en controleer welke fotoformaten en aantallen daarin zijn opgenomen. Bekijk vóór het bestellen de uitsnede en het voorbeeld van het pakket.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Kies bij het afrekenen voor afhalen en selecteer de beschikbare afhaallocatie. Controleer goed welke winkel je hebt gekozen. De winkel waar je ophaalt, hoeft niet altijd de locatie te zijn waar je bestelling wordt geproduceerd.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
De beschikbare bezorgopties worden bij het afrekenen getoond. Controleer je naam, adres, huisnummer en postcode zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Wanneer is mijn bestelling klaar?
Dat hangt af van het product en de samenstelling van je bestelling. Heb je je foto’s voor een bepaalde datum nodig? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op. Zo kunnen we samen bekijken wat mogelijk is.
Kan ik een spoedbestelling plaatsen?
Neem vooraf contact op met de winkel en geef aan wat je wilt bestellen en wanneer je het nodig hebt. De mogelijkheden hangen af van het product, de hoeveelheid en de beschikbare productiecapaciteit.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?
Controleer na het afrekenen of je een bevestiging op het scherm of per e-mail hebt ontvangen. Kijk ook in je spammap. Twijfel je of het gelukt is? Neem contact met ons op voordat je dezelfde bestelling opnieuw plaatst.
Waar vind ik mijn ordernummer?
Je ordernummer staat bij de gegevens van je bestelling en in de bestelbevestiging. Vermeld dit nummer wanneer je contact met ons opneemt over een bestelling.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer en de gewenste wijziging. Of aanpassen nog mogelijk is, hangt af van de voortgang van de productie. Zodra een product is gemaakt, kan het niet meer worden gewijzigd.
Ik heb de verkeerde afhaallocatie of een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Neem direct contact met ons op en vermeld je ordernummer en de juiste gegevens. We kijken of de wijziging nog kan worden verwerkt. Wacht hiermee niet tot de bestelling klaar is of is verzonden.
Het uploaden lukt niet. Wat kan ik doen?
Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw. Kijk of je browser up-to-date is en of je het originele fotobestand gebruikt. Probeer eventueel een andere browser of een ander apparaat. Blijft het probleem bestaan? Laat ons weten welke melding je krijgt en welk apparaat je gebruikt.
De betaling lijkt niet gelukt. Moet ik opnieuw bestellen?
Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven en of je een bestelbevestiging hebt ontvangen. Plaats bij twijfel niet direct een tweede bestelling. Neem contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat er is gebeurd.
Er ontbreekt iets of er is iets mis met mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Beschrijf wat er ontbreekt of wat er niet goed is. Voeg bij schade of een afwijking zo mogelijk een duidelijke foto toe, zodat we je vraag kunnen beoordelen.
Waar vind ik informatie over retourneren?
Op de pagina ‘Retourneren’ lees je de informatie die van toepassing is op onze producten. Neem bij een probleem met je bestelling eerst contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Mag ik iedere foto laten afdrukken?
Bestel alleen afdrukken van foto’s die je zelf hebt gemaakt of waarvoor je toestemming hebt om ze te laten afdrukken. Houd ook rekening met de privacy van de personen die op de foto staan.
Kan ik hulp krijgen in de winkel?
Ja, neem gerust contact met ons op of kom langs. We helpen je graag bij vragen over je foto’s, de uitsnede of het kiezen van een passend product. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer.